Mi camino hacia el iPhone 4 [actualizado]

iPhone 4
iPhone 4. Foto de BasBoerman

Como ya sabréis, tengo un iPhone 3G (el primer modelo que salió a la venta en España) desde hace unos 17 meses. Tras la presentación del iPhone 4 el pasado 7 de junio, supe que sería mi próximo móvil. Las características os las voy a ahorrar, porque se pueden encontrar por cualquier sitio y no es de eso de lo que quería hablaros, sino de cómo lo voy a conseguir yo.

Con este nuevo iPhone, se acaba al fin la exclusividad de Movistar y está disponible en los 3 operadores principales: Vodafone, Movistar y Orange. Mi plan era hacer una portabilidad a Vodafone, ya que tenía las tarifas que más me convencían, además de que con la portabilidad era como salía más barato. El problema era que mi permanencia de 18 meses con Movistar duraba hasta septiembre. Tras una llamada al 1004 hace un par de semanas me confirmaron que la penalización por cancelar la permanencia era de 59 € (supongo que a fecha de hoy sería algo menos), precio que estaba dispuesto a pagar por conseguir el iPhone 4 antes, pero antes de solicitar una portabilidad quería que me lo liberaran y según me dijeron eso era imposible hasta que me cumpliera la permanencia.

Y ahí quedó la cosa hasta que, días después, empecé a leer de gente a la que se lo habían liberado llevando al menos un año en Movistar y aun quedándole permanencia. Así las cosas, volví a llamar y esta vez me tocó una chica de lo más apañada, que me liberó mi antiguo iPhone rápidamente y sin poner ninguna pega. Se confirma, por tanto, lo que tanto he leído por internet: el 1004 es una lotería y en Movistar tienen una desorganización exagerada. Nada más colgar, conecté el móvil a iTunes et voilà!, estaba liberado. Incluso probé con una tarjeta de Orange y funcionó sin problemas.

El siguiente paso lo di el viernes pasado, día 6 de agosto. Fui a una tienda Vodafone y solicité la portabilidad con la tarifa mínima de voz (9 €/mes) y la tarifa de datos de 19.90 €/mes. Con estas condiciones me salía el iPhone 4 de 16 Gb por 299 €. La fecha de la portabilidad era para el próximo día 13.

Hoy me han llamado (despertándome, dicho sea de paso) del 224472 para hacerme una contraoferta y convencerme de quedarme con Movistar: me ofrecían el iPhone 4 de 16 GB por 179 € y el de 32 por 217 €. En ambos casos conservando mi actual tarifa de voz (9 €/mes) y con la tarifa de datos de 15 €/mes (ahora tengo la de 25 €/mes). Así que medio dormido y todo, he aceptado y ahora estoy pendiente de que me manden un SMS y me pueda llegar a una tienda Movistar a recoger mi nuevo móvil, aunque supongo que esto llevará unos días. Ya iré actualizando este post conforme haya novedades.

Ah, y por si hay algún malagueño interesado, la tienda de Vodafone donde hice la portabilidad es la de Avd. Velázquez, 47 y según me dijeron les iban a llegar algunos más esta semana, así que ¡aprovechad!

Actualización 13-08-2010: ayer se cumplieron las 72 horas de plazo que me dijeron en el 224472 y no había recibido ningún SMS. Aun así les he dado 24 horas más y no les he llamado hasta hoy, viernes. Después de muchos intentos (se ve que están muy ocupados) me lo han cogido y me han dicho que han vuelto a reclamar mi bono y que espere 72 horas... ¡otra vez! Supongo que lo volveré a hacer, pero como el miércoles no haya recibido nada, vuelvo a iniciar la portabilidad a Vodafone, que ya está bien de tanto cachondeo. A mí me parece estupendo que, como me han dicho hoy, en el 224472 estén saturados, pero yo no tengo la culpa, oiga. Seguiré informando.
Actualización 14-08-2010: esta mañana me desperté con una agradable sorpresa: un SMS de Movistar. No era el ansiado código de canje, pero al menos era algo. El SMS decía lo siguiente: "Movistar info: ya tiene disponible su promocion para renovar su terminal. Acuda a su distribuidor Movistar mas cercano. Gracias por confiar en Movistar". Anoche tras la anterior actualización del post estuve investigando en otros blogs y foros y parece que todo esto está siendo un caos: gente que espera durante días y días a que le llegue el código de canje, contraofertas que no se cumplen y, por supuesto, falta de stock. El SMS que me llegó a mí ya lo había visto también por ahí, pero aun así decidí probar suerte en las tiendas Movistar de Málaga. Nos tiramos todo el día tienda tras tienda y en todas obteníamos la misma respuesta: no hay iPhone 4. Ni uno solo. Así que de momento me tocará esperar hasta el martes, ya que el lunes es fiesta, pero siendo feria en Málaga, va a ser imposible encontrarlo hasta que ésta termine. Aun así, si conocéis algún sitio de Movistar en Málaga donde tengan stock, os rogaría que lo dejéis en un comentario.
Actualización 17-08-2010: un nuevo episodio más de mi infierno personal. Hoy nada más levantarme llamé a la tienda Movistar de C/ Atarazanas (una CommCenter) y me dijeron que tenían iPhone 4 de 16 y 32 GB. Después de tanto buscar el otro día, encontrar algo así a la primera llamada fue un milagro. Fui a la tienda al poco de abrir por la tarde y menudo planchazo me llevé: los iPhone que les habían llegado eran solo para portabilidades y altas nuevas. Ya podéis imaginar con qué cara me quedé y el cabreo que me entró. Así tratan a sus clientes en Movistar. El objetivo es captar nuevos clientes y a los actuales los tratan con la punta del pie. Me fui de allí indignado y echando chispas. ¿Tanto les habría costado decirme por teléfono que los iPhone que tenían eran solo para nuevos clientes? Al menos me habría ahorrado la visita. Después de eso, decidí ir al CC Rosaleda y ver si allí tenían, que no fue el caso. Recordé que Manu recomendó en su comentario la tienda Vodafone de allí, así que esa fue mi siguiente visita. Y la verdad, fue una gozada todo: tenían stock (16 iPhones de 16 GB y 6 de 32 GB si no recuerdo mal), la chica que me atendió sabía lo que hacía y todo salió a pedir de boca. Así que una vez más estoy esperando portabilidad a Vodafone. Ya me he hartado de Movistar y su forma de tratar a los clientes. La próxima vez que me llamen para hacerme una contraoferta pienso decirles 4 cosas. Así las cosas prefiero pagar 300 € por el iPhone 4 de 16 GB e irme a Vodafone, que quedarme con Movistar aunque me salga por 217 € el de 32 GB. Me va a doler el bolsillo, pero me ahorro un montón de mamoneos. En fin, espero que la próxima actualización sea para decir que ya tengo el iPhone 4 en mis manos, aunque todo depende de lo que me toquen las narices los del 224472 con su contraoferta.
Actualización 19-08-2010: tras 2 llamadas de las que no me di cuenta, esta tarde a eso de las 15.30 he hablado de nuevo con el 224472 y, como dije en la anterior actualización, lo he soltado todo. La chica que llamó me preguntó por qué había cancelado la portabilidad una vez y la había vuelto a solicitar y ya le conté mi peregrinación por tiendas sin stock o con stock pero solo para portabilidades y altas nuevas. Al escuchar esto último me dijo que eso no se podía hacer y yo le dije que no se podría hacer, pero que lo hacían y no solo a mí, sino que por internet se leía a mucha más gente en la misma situación. Me dice que podría haber puesto una reclamación, pero yo no sé si eso es política de Movistar (que seguramente) o de ese distribuidor en concreto (recordemos, Comm Center). En cualquier caso, me pide que le diga dónde me pasó eso y le digo nombre y dirección de la tienda. Sigue intentando convencerme de que me quede porque "su oferta es más económica" y yo le contesto que es "mucho más económica", pero que hay ciertas cosas que no estoy dispuesto a consentir. Y ella sigue con que me hacen otro bono, a lo que le digo que de eso nada, que entonces volvería a estar como antes, que en todo caso me tendrían que mandar ellos el iPhone en 24 horas por correo. Me comenta que no es posible, porque la cancelación de una portabilidad tarda 48-72 horas. Total, que después de un buen rato de conversación, quedamos en que me llamaría mañana, pero mucho tiene que cambiar la cosa para que me quede, la verdad.

Actualización 23-08-2010: en la anterior actualización conté que la chica del 224472 quedó en llamarme al día siguiente, pero no lo hizo. El día 20 llamé yo para asegurarme de que mi portabilidad no estaba parada (ya no estaba dispuesto a dejarme convencer por Movistar, dijeran lo que dijesen) y eso me aseguraron. Y se ve que tenían razón porque hoy mismo he recibido SMS de vodafone confirmando que la portabilidad será efectiva en la madrugada del miércoles 25. Y ya que tenía la confirmación, me he ido a la tienda Vodafone para ver si me podía llevar ya el iPhone. Así que, como los que me sigáis en twitter ya sabréis, ¡por fin tengo el iPhone 4!. ¡Aleluya! Y además me regalaron una funda, todo un inesperado detalle. En la tienda me dijeron que para activarlo tendría que esperar a que se hiciera la portabilidad, pero probé de todas formas y se activó a la primera, aunque por supuesto sin funcionar como teléfono. No hay problema, con wifi de momento tengo de sobra. Así que con esta actualización pongo de una vez punto final a este post que más parecía un culebrón.